Envíos y devoluciones
URBALENTI ™
El envío se gestiona con claridad, coherencia y cuidado.
Los pedidos se preparan según la disponibilidad del producto y el destino, y se despachan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Envío
Los pedidos se envían con DHL Express.
Las tarifas de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra. El importe que se muestra al finalizar la compra es el coste final de envío aplicado a su pedido.
El tiempo estimado de entrega después del despacho depende del país de destino y de los tiempos de tránsito de DHL Express.
Para obtener detalles completos de envío por destino, visite nuestra página de Tarifas de envío.
Si su país no aparece al finalizar la compra, puede deberse a restricciones actuales de envío o de proveedores.
Derechos de aduana e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, los derechos de aduana, los impuestos de importación y cualquier otro cargo basado en el destino no están incluidos a menos que se indique lo contrario.
Cuando corresponda, estos cargos son determinados por el país de destino y son responsabilidad del cliente.
Condiciones de entrega
Las estimaciones de entrega se proporcionan únicamente como guía general.
Los tiempos de tránsito pueden variar debido al despacho de aduanas, operaciones del transportista, condiciones climáticas, áreas de entrega remotas o volumen de envío estacional.
URBALENTI ™ no se hace responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras, los transportistas o circunstancias fuera de nuestro control.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan todas las condiciones de elegibilidad.
Para ser elegibles para devolución, los artículos deben estar:
- sin usar y sin estrenar
- en su estado original
- devueltos con el embalaje original, etiquetas y materiales adjuntos
- acompañados de un comprobante de compra
Los artículos marcados como venta final, personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que se reciban defectuosos o incorrectos.
Para solicitar una devolución, contáctenos con su número de pedido y los detalles de su solicitud. Si se aprueba, se proporcionarán instrucciones de devolución.
Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo recibido fuera defectuoso o incorrecto.
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URBALENTI ™ presenta una selección curada definida por un estilo refinado, una presentación moderna y un punto de vista claro.