Les présentes Mentions Légales fournissent des informations générales sur le fonctionnement de ce site, son identité commerciale et les politiques qui en régissent l'utilisation.

1. EXPLOITANT DU SITE

Ce site est exploité depuis New York, États-Unis, sous l'identité commerciale URBALENTI™ NYC.

URBALENTI™ NYC est un détaillant indépendant de mode de créateurs opérant exclusivement en ligne. Il ne dispose d'aucune boutique physique ouverte au public.

2. IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE

La boutique propose, par l'intermédiaire de ce site, de la mode de créateurs authentique, des chaussures, des sacs, des bijoux, des accessoires et des produits associés.

La marque, le contenu du site, l'expérience client, le merchandising et les opérations de vente sont gérés depuis New York, États-Unis.

Les commandes sont préparées et expédiées par l'intermédiaire de centres logistiques agréés situés en Italie.

Notre réseau logistique italien peut inclure des sites à Milan, Florence, Rome, Naples, Côme, Bergame, Modène, Parme, Pescara, Plaisance et Pomezia. Le centre logistique de chaque commande dépend de la disponibilité du produit et des exigences opérationnelles.

3. FINALITÉ DU SITE

Ce site a pour objet de :

• Présenter des produits de créateurs et du contenu éditorial de la marque
• Permettre les achats en ligne
• Fournir des informations sur les produits, la livraison, les droits de douane, les taxes et les retours
• Donner accès aux politiques de la boutique et aux ressources du Service Client
• Gérer les comptes clients, les communications relatives aux commandes et les services associés

4. NORME D'AUTHENTICITÉ

Tous les produits proposés sur ce site sont authentiques et proviennent de canaux de distribution de luxe reconnus.

Les commandes sont traitées et expédiées depuis des sites agréés en Italie par l'intermédiaire d'un réseau logistique international.

Les produits proposés sur ce site ne sont pas :

• Des produits contrefaits
• Des répliques
• Des imitations non autorisées

Ce site ne fonctionne pas comme une place de marché ouverte et ne permet pas à des vendeurs tiers non liés de créer leurs propres annonces de produits.

Les noms de créateurs, noms de produits, marques déposées, logos, photographies et autres références de marque restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier et présenter des produits authentiques.

Sauf mention expresse contraire, la disponibilité d'un produit ou d'une marque sur ce site n'implique aucune affiliation directe, approbation, parrainage ou partenariat commercial avec le créateur ou le titulaire de la marque concerné.

5. LIVRAISON INTERNATIONALE, DROITS DE DOUANE ET TAXES

Les commandes sont préparées et expédiées depuis des centres logistiques agréés situés en Italie, via DHL, FedEx, UPS ou un autre transporteur ou service d'expédition fiable disponible pour la destination.

Les frais de livraison et les modes d'expédition disponibles sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de la destination de livraison, du contenu de la commande, du centre logistique et du service d'expédition sélectionné.

États-Unis : Les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus dans le prix du produit.

Les clients ne devraient pas avoir à payer de droits ou de taxes d'importation supplémentaires au transporteur lors de la livraison pour les commandes standard aux États-Unis traitées dans le cadre de notre dispositif d'expédition droits acquittés (duty-paid).

La taxe de vente de l'État et locale (sales tax) peut néanmoins être calculée et perçue lors du paiement lorsque la loi applicable l'exige. La sales tax est distincte des droits et taxes d'importation.

Union européenne : La TVA est incluse dans le prix du produit. Les commandes étant expédiées depuis l'Union européenne, les commandes livrées entre États membres de l'Union européenne ne sont généralement pas soumises à des droits d'importation.

Reste du monde : Les droits et taxes d'importation, frais de dédouanement, frais de courtage et autres frais du pays de destination ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf mention expresse contraire lors du paiement.

Pour les destinations situées en dehors des États-Unis et de l'Union européenne, le destinataire reste généralement l'importateur officiel et est responsable des droits et taxes d'importation applicables, des frais de douane, des exigences documentaires et de la réglementation d'importation du pays de destination.

Les envois internationaux peuvent être soumis à des contrôles douaniers et à des procédures de dédouanement exigés par les autorités locales.

Le transporteur, le commissionnaire en douane ou l'autorité douanière peut demander une pièce d'identité, des informations fiscales, une preuve d'achat, une confirmation d'adresse, le paiement des frais applicables à la charge du client ou d'autres documents avant que le dédouanement ou la livraison puisse être finalisé.

Les destinataires doivent répondre rapidement aux demandes légitimes du transporteur ou de l'autorité douanière.

Le défaut ou le refus de paiement des droits d'importation, taxes, frais de douane ou autres frais requis à la charge du client peut entraîner des retards en douane, des frais de stockage, un refus de livraison, un abandon, une destruction ou un retour à l'expéditeur.

Les coûts résultant de frais impayés à la charge du client, d'un dédouanement refusé, de l'absence de documents requis ou d'un refus de livraison peuvent être déduits de tout remboursement éligible, lorsque cela est autorisé et conformément à la Politique de Livraison et à la Politique de Retours et Remboursements.

Les destinations de livraison, les délais de traitement, les délais d'acheminement estimés, les services de livraison disponibles, les responsabilités douanières et les conditions associées sont expliqués dans notre Politique de Livraison.

6. RETOURS ET LOGISTIQUE INTERNATIONALE

Les demandes de retour éligibles doivent être soumises dans le délai de retour et finalisées conformément à la Politique de Retours et Remboursements.

Les demandes de retour éligibles doivent généralement être initiées dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Les retours approuvés doivent suivre les instructions de retour officielles et utiliser l'étiquette de retour autorisée fournie lors de la procédure de retour.

Les retours remboursés sur le moyen de paiement initial ne sont pas gratuits et peuvent être soumis aux frais d'étiquette de retour applicables, aux frais de transport international, de dédouanement, de courtage, de réimportation, aux frais administratifs du transporteur ou à d'autres frais logistiques justifiés.

Lorsque l'avoir en boutique est choisi et que le retour est éligible selon la Politique de Retours et Remboursements, aucun frais de retour, d'étiquette ou de logistique n'est déduit.

Pour les retours internationaux, les éventuels droits ou taxes de réimportation applicables doivent être traités conformément aux instructions de retour fournies, y compris en mode DDP (l'expéditeur paie tous les droits) lorsque cela est requis.

Les colis arrivant au centre de retour agréé avec des frais de douane, de courtage ou de réimportation impayés peuvent être refusés.

Les retours envoyés sans autorisation, par un transporteur non autorisé ou à une adresse administrative ou de correspondance peuvent être refusés ou renvoyés à l'expéditeur.

Lorsqu'un retour résulte d'un article erroné, endommagé, défectueux ou d'une erreur de préparation dûment vérifiée, les frais de retour éligibles seront pris en charge ou annulés conformément à la Politique de Retours et Remboursements.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site, y compris les textes originaux, l'identité de marque, les logos, les graphismes, les mises en page, le design du site, la présentation éditoriale et le contenu visuel original, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute copie, reproduction, extraction automatisée (scraping), republication, redistribution, exploitation commerciale ou modification non autorisée du contenu du site est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf disposition légale contraire.

Les photographies de produits et autres contenus fournis par des créateurs, distributeurs, concédants de licence ou prestataires de services peuvent rester la propriété de leurs titulaires respectifs.

8. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Des efforts raisonnables sont déployés pour présenter avec exactitude les descriptions, prix, photographies, couleurs, matières, mesures, informations de taille, pays d'origine, disponibilités et autres informations sur les produits.

Cependant, des erreurs, omissions, variations d'affichage à l'écran, imprécisions techniques, écarts de conversion de devises ou mises à jour de stock peuvent occasionnellement survenir.

L'exploitant du site peut :

• Corriger des informations inexactes
• Mettre à jour les descriptions ou la disponibilité des produits
• Modifier les prix
• Retirer ou suspendre des annonces
• Limiter les quantités d'achat
• Annuler les commandes affectées par une erreur manifeste de prix, de stock, de produit ou technique

Si une commande concernée est annulée, tout paiement encaissé sera remboursé sur le moyen de paiement initial.

La disponibilité d'un produit n'est pas garantie tant que la vérification du paiement, le contrôle du stock et la confirmation de préparation n'ont pas été effectués.

9. SERVICES ET LIENS EXTERNES

Ce site peut contenir des liens vers, ou des intégrations avec, des prestataires de paiement, des transporteurs, des applications, des réseaux sociaux, des plateformes d'analyse et d'autres services tiers.

Ces services peuvent être régis par leurs propres conditions, politiques, procédures de sécurité et pratiques de confidentialité.

L'exploitant du site ne contrôle pas et n'est pas responsable :

• Du contenu des sites tiers
• De la disponibilité des services externes
• Des pratiques de confidentialité ou de sécurité de tiers
• Des procédures indépendantes des prestataires de paiement
• Des systèmes ou procédures opérationnelles des transporteurs
• Des sites ou services externes non exploités par l'intermédiaire de ce site

10. DISPONIBILITÉ DU SITE

Le site ou certaines fonctionnalités peuvent être occasionnellement indisponibles en raison de maintenance, de problèmes techniques, d'incidents de sécurité, de pannes de tiers, de mises à jour de la plateforme ou de circonstances échappant à un contrôle raisonnable.

Le contenu, les services, les fonctionnalités et le fonctionnement du site peuvent être mis à jour, modifiés, restreints, suspendus ou interrompus lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Un accès continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs au site ne peut être garanti.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute responsabilité est exclue pour les dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs résultant :

• De l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder
• D'interruptions techniques ou d'une indisponibilité temporaire
• De retards du transporteur ou de perturbations de livraison
• De contrôles douaniers ou de procédures de dédouanement
• De services de paiement ou de logistique tiers
• D'événements échappant à un contrôle opérationnel raisonnable
• Du recours à des informations affectées par une erreur technique ou de publication manifeste

Rien dans les présentes Mentions Légales n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de faute lourde, de dommages corporels causés par négligence ou de toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Rien dans les présentes Mentions Légales ne limite les droits ou recours impératifs des consommateurs.

12. POLITIQUES DE LA BOUTIQUE APPLICABLES

L'utilisation de ce site et les commandes passées par son intermédiaire sont régies par les politiques de la boutique applicables, notamment :

• Conditions Générales
• Politique de Confidentialité
• Politique de Livraison
• Politique de Retours et Remboursements
• Conditions de Facturation et Politique de Paiement

Ces politiques font partie de l'accord conclu avec le client lorsqu'il utilise le site ou passe une commande.

Lorsqu'une politique de la boutique contient des dispositions plus spécifiques concernant la livraison, les droits de douane, les taxes, les retours, les remboursements, les paiements ou toute autre question liée à la transaction, la politique la plus spécifique s'applique à cette question.

Les clients sont invités à consulter les politiques applicables avant de finaliser un achat.

13. MISES À JOUR DES POLITIQUES

Les présentes Mentions Légales et les politiques mentionnées ci-dessus peuvent être mises à jour périodiquement afin de refléter des changements opérationnels, techniques, commerciaux, juridiques ou de politique.

La dernière version publiée s'applique à compter de la date indiquée sur la page concernée, sauf dispositions légales impératives contraires.