Cada artículo vendido en URBALENTI es nuevo con etiquetas, independientemente de la marca de diseñador. Esta guía explica qué significa, qué se comprueba antes de enviar un pedido y cómo el estado del artículo afecta a las devoluciones conforme a nuestra política de devoluciones de 14 días.
Para consultar información sobre el abastecimiento y la cadena de custodia, visita La explicación de los estándares de autenticidad de Urbalenti.
Nuestro estándar de estado: nuevo con etiquetas
Cada artículo está sin estrenar y sin usar, con sus etiquetas originales del diseñador y etiquetas de seguridad adheridas. Todos los artículos incluyen su embalaje original proporcionado por el fabricante. Según el diseñador y el producto, esto puede incluir una caja de la marca, una bolsa protectora, una funda protectora, materiales de autenticidad, accesorios de repuesto u otros componentes originales.
Las fotos y descripciones del producto muestran el artículo como nuevo. No hay grados ni notas sobre el estado porque todos los artículos cumplen el mismo estándar.
Qué comprobamos antes del envío
Cada pedido se inspecciona antes de enviarlo desde nuestras instalaciones logísticas en Italia. Comprobamos:
- El estado general
- Los identificadores del diseñador, como etiquetas y marcas
- Los herrajes y acabados, cuando corresponde
- Que esté completo, incluidas las etiquetas, el embalaje original proporcionado por el fabricante y los accesorios incluidos
¿Y qué ocurre con «impecable», «como nuevo» o «con poco uso»?
Algunos sitios utilizan estos términos para clasificar artículos de reventa. URBALENTI no vende artículos usados, de segunda mano, reacondicionados ni de reventa, por lo que estas categorías no se aplican aquí. Todos los artículos son nuevos con etiquetas.
Estado y devoluciones
Puedes devolver un artículo elegible en un plazo de 14 días desde la entrega. Debe estar sin estrenar, sin usar y sin daños, con todas las etiquetas y etiquetas de seguridad aún adheridas, en su embalaje original proporcionado por el fabricante y con todos los accesorios incluidos. Conserva las etiquetas puestas hasta estar seguro de que deseas quedarte con el artículo. Algunas categorías son de venta final. Puedes consultar la lista completa y las tarifas aplicables en nuestra Política de devoluciones.
Si un artículo no coincide con su descripción
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o es diferente de lo indicado en su descripción, escribe de inmediato a clientcare@urbalenti.com y adjunta fotos. Hazlo antes de retirar cualquier etiqueta o etiqueta de seguridad. Cubrimos el 100 % de los costes de devolución de los artículos defectuosos o incorrectos verificados.
¿Tienes preguntas?
Nuestro equipo de atención al cliente puede enviarte más fotos o proporcionarte detalles adicionales sobre cualquier artículo antes de que lo compres. Contáctanos en clientcare@urbalenti.com.