Todos os itens vendidos pela URBALENTI são Novos com Etiquetas, independentemente da marca de designer. Este guia explica o que isso significa, o que é verificado antes do envio de um pedido e como o estado do item afeta as devoluções de acordo com nossa política de devolução de 14 dias.

Para saber mais sobre a origem dos produtos e a cadeia de custódia, consulte Os padrões de autenticidade da Urbalenti explicados.

Nosso padrão de estado: Novo com Etiquetas

Cada item não foi usado nem vestido e vem com suas etiquetas originais da marca e etiquetas de segurança afixadas. Todos os itens são enviados em suas embalagens originais fornecidas pelo fabricante. Dependendo da marca e do produto, isso pode incluir uma caixa da marca, saco protetor, bolsa protetora, materiais de autenticidade, acessórios sobressalentes ou outros componentes originais.

As fotos e descrições dos produtos mostram o item como novo. Não há classificações ou observações sobre o estado, pois todos os itens atendem ao mesmo padrão.

O que verificamos antes do envio

Todos os pedidos são inspecionados antes de serem enviados de nossas unidades de atendimento na Itália. Verificamos:

• Estado geral
• Identificadores da marca, como etiquetas e marcações
• Ferragens e acabamentos, quando aplicável
• Integridade, incluindo etiquetas, embalagem original fornecida pelo fabricante e acessórios incluídos

E quanto a “impecável”, “como novo” ou “pouco usado”?

Alguns sites usam esses termos para classificar itens de revenda. A URBALENTI não vende mercadorias usadas, de segunda mão, recondicionadas ou de revenda, portanto essas classificações não se aplicam aqui. Todos os itens são Novos com Etiquetas.

Estado e devoluções

Você pode devolver um item elegível dentro de 14 dias após a entrega. Ele deve estar sem uso, sem ter sido vestido e sem danos, com todas as etiquetas e etiquetas de segurança ainda afixadas, em sua embalagem original fornecida pelo fabricante e com todos os acessórios incluídos. Mantenha as etiquetas afixadas até ter certeza de que ficará com o item. Algumas categorias são de venda final. A lista completa e as taxas aplicáveis estão disponíveis em nossa Política de devolução.

Se um item não corresponder ao anúncio

Se o seu item chegar danificado, com defeito ou diferente do anúncio, envie imediatamente um e-mail para clientcare@urbalenti.com com fotos. Faça isso antes de remover qualquer etiqueta ou etiqueta de segurança. Cobrimos 100% dos custos de devolução de itens com defeito ou incorretos, após a verificação.

Tem dúvidas?

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode enviar mais fotos ou fornecer informações adicionais sobre qualquer item antes da compra. Entre em contato pelo e-mail clientcare@urbalenti.com.