Ogni articolo venduto da URBALENTI è Nuovo con cartellini, indipendentemente dal marchio di moda. Questa guida spiega cosa significa, cosa viene verificato prima della spedizione di un ordine e in che modo le condizioni influiscono sui resi secondo la nostra politica di reso di 14 giorni.

Per informazioni sull'approvvigionamento e sulla catena di custodia, consulta Gli standard di autenticità di Urbalenti spiegati.

Il nostro standard di condizione: Nuovo con cartellini

Ogni articolo è mai indossato e mai utilizzato, con i cartellini originali del designer e le etichette di sicurezza applicati. Ogni articolo viene fornito nella confezione originale del produttore. A seconda del designer e del prodotto, questa può includere una scatola firmata, una custodia antipolvere, un astuccio protettivo, i materiali di autenticità, accessori di ricambio o altri componenti originali.

Le foto e le descrizioni dei prodotti mostrano l'articolo come nuovo. Non sono previsti livelli o note sulle condizioni, perché ogni articolo soddisfa lo stesso standard.

Cosa verifichiamo prima della spedizione

Ogni ordine viene ispezionato prima di essere spedito dalle nostre sedi logistiche in Italia. Verifichiamo:

• Le condizioni generali
• Gli elementi identificativi del designer, come etichette e contrassegni
• La minuteria e le finiture, ove applicabili
• La completezza, inclusi cartellini, confezione originale del produttore e accessori inclusi

E per quanto riguarda “impeccabile”, “come nuovo” o “usato con cura”?

Alcuni siti utilizzano questi termini per classificare gli articoli di rivendita. URBALENTI non vende articoli usati, di seconda mano, ricondizionati o di rivendita, quindi queste classificazioni non si applicano. Ogni articolo è Nuovo con cartellini.

Condizioni e resi

Puoi restituire un articolo idoneo entro 14 giorni dalla consegna. Deve essere mai indossato, mai utilizzato e non danneggiato, con tutti i cartellini e le etichette di sicurezza ancora applicati, nella confezione originale del produttore e con tutti gli accessori inclusi. Ti invitiamo a non rimuovere i cartellini finché non sei sicuro di voler tenere l'articolo. Alcune categorie sono soggette a vendita finale. Puoi trovare l'elenco completo e le commissioni applicabili nella nostra Politica di rimborso.

Se un articolo non corrisponde alla descrizione

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto indicato nella descrizione, scrivi subito a clientcare@urbalenti.com allegando delle foto. Ti chiediamo di farlo prima di rimuovere eventuali cartellini o etichette di sicurezza. Copriamo il 100% dei costi di reso per gli articoli difettosi o errati verificati.

Hai domande?

Il nostro team di assistenza clienti può inviarti ulteriori foto o fornire maggiori dettagli su qualsiasi articolo prima dell'acquisto. Contattaci all'indirizzo clientcare@urbalenti.com.